Términos y Condiciones

1. Quién contrata

Estos Términos forman un acuerdo entre Jaime Tecnologías S.A.S. de C.V., operador de Bourgelat, y la clínica veterinaria o profesional independiente que adquiere el servicio para fines empresariales.

La persona que crea o compra la cuenta confirma que tiene autoridad para representar a la clínica. La aceptación electrónica queda vinculada con la identidad de la clínica, representante, correo, fecha, hora y versiones de los documentos aceptados.

El idioma contractual es español. Una traducción es informativa salvo que se incorpore expresamente al acuerdo.

2. Qué es Bourgelat

Bourgelat es software de expediente clínico y flujo de trabajo veterinario. No es una clínica, médico veterinario, servicio de emergencia ni sustituto de una exploración y juicio profesional.

La clínica y sus profesionales son responsables de exploraciones, diagnósticos, prescripciones, tratamientos, consentimiento informado y cumplimiento profesional. Plantillas, alertas, cálculos, recordatorios y campos sugeridos ayudan al flujo de trabajo; no son instrucciones clínicas ni garantías de resultado.

3. Licencia por clínica

La licencia es no exclusiva y cubre una identidad de clínica. Incluye sus sedes bajo el mismo nombre, propiedad y cuenta, sin cobro por veterinario, empleado, dispositivo, cliente, paciente, consulta o expediente, sujeto a límites técnicos, de seguridad y uso razonable que no desvirtúen la oferta.

Negocios, marcas o clínicas operadas de forma independiente requieren licencias separadas, aunque compartan propietario. Empleados y contratistas que trabajan para la clínica pueden usar la cuenta.

No se permite revender, sublicenciar, alquilar, ofrecer como marca blanca o prestar Bourgelat como servicio a clínicas no relacionadas. Tampoco compartir credenciales con negocios ajenos.

Un cambio legítimo de nombre, propiedad o fusión puede transferir la licencia con aprobación escrita de Bourgelat, que no será negada sin una razón válida.

4. Una cuenta compartida

El modelo actual utiliza una cuenta autenticada por clínica. La clínica protege las credenciales, decide quién puede utilizarlas y reporta rápidamente cualquier acceso sospechoso.

Las acciones realizadas desde la cuenta se consideran acciones operativas de la clínica. Sin embargo, la contraseña compartida no demuestra qué persona natural realizó cada acción. La atribución clínica se basa en el perfil veterinario seleccionado durante la consulta y no constituye autenticación individual.

5. Plan anual y Lifetime

El plan anual cubre doce meses y se renueva manualmente. Bourgelat no realiza un cargo automático al concluir el periodo.

Lifetime significa la vida comercial del servicio EHR Bourgelat, no la vida del comprador, fundador, empresa o persona. Incluye las capacidades ordinarias del EHR, sus actualizaciones ordinarias y soporte estándar mientras el servicio opere.

Lifetime no incluye automáticamente productos separados, desarrollo a la medida, servicios de terceros con costo o futuros módulos premium ofrecidos claramente por separado.

Si el EHR cierra permanentemente, daremos aviso razonable cuando sea posible, acceso de exportación, ayuda razonable de migración y el reembolso inmediato de la parte no utilizada dentro de la base Lifetime de 36 meses.

6. Uso permitido y prohibido

La clínica utilizará Bourgelat de forma legal y con autoridad para tratar la información que introduce. No puede:

• Acceder sin autorización a datos de otra clínica o persona.
• Introducir malware, atacar credenciales, interrumpir el servicio o realizar pruebas de seguridad sin permiso.
• Vender, revelar o utilizar registros ilegalmente.
• Extraer, copiar, revertir o eludir controles técnicos o de licencia, salvo derechos de interoperabilidad que una ley no permita limitar.
• Presentar un sistema automatizado como veterinario licenciado o reemplazar juicio profesional exigido legalmente.
• Utilizar el servicio de forma fraudulenta, engañosa, abusiva o violatoria de derechos.

7. Datos e información

La clínica conserva sus datos enviados. Bourgelat conserva la propiedad del software, interfaz, documentación, marca y propiedad intelectual subyacente.

La clínica puede exportar su información en los formatos documentados. El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad y el DPA.

8. Cambios al producto

Bourgelat puede mejorar, reorganizar, sustituir o modificar funciones. No retiraremos intencionalmente la capacidad central pagada de crear, consultar y exportar expedientes sin una sustitución o transición razonable.

Avisaremos con anticipación cuando sea práctico si un cambio reduce materialmente una función pagada. Cambios urgentes de seguridad, legales o de fiabilidad pueden aplicarse inmediatamente.

Si un cambio adverso material debilita sustancialmente el servicio comprado, la clínica puede cancelar y recibir el reembolso proporcional aplicable.

9. Soporte y garantías

Bourgelat prestará el servicio con cuidado y habilidad profesional razonables, seguirá materialmente su documentación y alcance pagado, mantendrá prácticas razonables de seguridad, respaldo y recuperación, e investigará defectos materiales reproducibles según su severidad.

No prometemos operación totalmente ininterrumpida, seguridad perfecta, resultados clínicos ni compatibilidad universal. Estas limitaciones no eliminan nuestra responsabilidad de cuidar el servicio y responder razonablemente.

Si incumplimos materialmente una garantía y no podemos corregirla en un plazo razonable, la clínica puede terminar, exportar y recibir el reembolso proporcional correspondiente.

10. Suspensión

Podemos suspender únicamente cuando sea razonablemente necesario por una amenaza material de seguridad, uso ilegal o daño creíble, incumplimiento material no corregido, falta de pago después de aviso y oportunidad razonable de corrección, o una exigencia legal válida.

Salvo emergencia o prohibición legal, avisaremos y permitiremos corregir el problema. La suspensión será lo más limitada y breve posible. Cuando sea seguro y legal, conservaremos acceso de solo lectura y exportación. No utilizamos expedientes clínicos como presión en una disputa ordinaria de facturación.

11. Cancelación y terminación

La clínica puede cancelar en cualquier momento y elegir terminar acceso antes o conservarlo hasta el final del periodo contratado. El reembolso voluntario se calcula desde la fecha en que termina realmente el acceso y se paga al concluir el periodo original.

Anual utiliza doce meses. Lifetime utiliza 36 meses como base de reembolso. Estas reglas no retrasan remedios más rápidos exigidos por ley o derivados de un incumplimiento de Bourgelat.

Después de terminar, la clínica dispone de 90 días para exportación y recuperación. Bourgelat puede terminar por incumplimiento material no corregido, uso prohibido, exigencia legal, cierre permanente, insolvencia o una emergencia seria ya descrita.

12. Responsabilidad

Ninguna parte responde por daños indirectos, especulativos, reputacionales, oportunidades o ganancias perdidas cuando la ley permita excluirlos.

Bourgelat responde por daño directo probado causado por incumplimiento, negligencia o falta de protecciones acordadas dentro de su control razonable. El límite ordinario total es el mayor entre el valor proporcional consumido y el valor proporcional no utilizado del periodo afectado: doce meses para anual y 36 meses para Lifetime.

Reembolsos y exportación permanecen exigibles por separado. El límite no protege fraude, conducta intencional, negligencia grave, violaciones ilegales de confidencialidad o uso de datos, infracción de propiedad intelectual causada por Bourgelat ni responsabilidades que la ley prohíba limitar.

Un ataque, proveedor o dependencia externa no queda automáticamente excluido. Bourgelat debe haber aplicado selección, arquitectura, monitoreo, respaldo, continuidad y respuesta razonables.

13. Reclamaciones de terceros

La clínica protegerá a Bourgelat frente a reclamaciones de terceros en la medida causada por su recolección o uso ilegal de datos, servicios y decisiones veterinarias, uso no autorizado por personas a quienes permitió acceder, o incumplimiento material. Esta obligación no cubre la parte causada por Bourgelat.

14. Avisos y cambios contractuales

Enviaremos avisos ordinarios por la cuenta o correo registrado. Avisos materiales legales, de precios, seguridad, cambio de entidad o terminación se enviarán por correo y se conservarán en la cuenta cuando sea posible.

La clínica mantendrá un correo funcional. Un aviso se considera entregado cuando alcanza el canal designado, no cuando un envío fallido se intenta.

Los cambios materiales no reescriben retroactivamente periodos pagados ya concluidos.

15. Ley y acuerdo completo

Se aplican las leyes federales de México y los tribunales competentes de Ciudad de México, sin eliminar derechos no renunciables ni facultades de autoridades competentes.

El pedido o checkout aceptado, cualquier orden negociada, DPA, estos Términos, Política de Privacidad y documentación incorporada forman el acuerdo. Para datos personales controla el DPA; después, una orden negociada en su alcance específico, estos Términos y la documentación pública aplicable.

Si una cláusula no puede aplicarse, se limita o elimina sin invalidar el resto. No exigir una cláusula una vez no significa renunciar a ella permanentemente.

Una fuerza mayor genuinamente incontrolable excusa únicamente lo que no pueda evitarse, sujeto a mitigación, continuidad, aviso y protección de datos razonables.

16. Contacto

Soporte y asuntos contractuales: ayuda@bourge.lat

Consultas generales: hola@bourge.lat